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譚俊峰:“問題分析與解決”培訓課程指南 崔建超:“距離控制”盡顯管理水平

關鍵詞: 專家觀點
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譚俊峰:“問題分析與解決”培訓課程指南毫無疑問,每個人面對工作、生活中的諸多“問題”,經過實踐的磨練,都會形成自己的、個性化的“問題解決方式與解決能力”,尤其是在那些自己熟知的領域。可以肯定地講,知識與經驗仍我們破解問題的重要力量。

然而,我們在運用知識與經驗分析與解決問題的過程中,受制于個人多年養成的習慣及在某領域的專長,往往樂于按自己的思考邏輯與方法盡可能地直指問題核心。這期間或許會提高問題分析與解決的效率,但這是以某種思考的“缺陷”為代價的。或者說,通常來講,我們的思維過程并不是嚴謹與完備的。對于個體面對的問題,這似乎無傷大礙,但對于基于團隊的思考,這期間便面臨諸多問題。

由于在團隊共同思考過程缺少一緻的方法、流程、工具,很容易出現的一個現象是,富有經驗的人主導了問題分析的全過程,其它人的思維貢獻度遠沒有達成共同思維本應具有的能量。一旦經驗者的經驗存在某種偏差,會讓整個問題的思考過程多走彎路,缺少群策群力的價值。由此,基于團隊的問題分析與解決的效率與效果并不樂觀。

“問題分析與解決”這門培訓課程帶給學員的是一種系統化的思維方法,包括規範的流程與适用的工具。盡管這不是唯一的或許也不一定是最佳的思維方法,但它會在最大程度上确保圍繞問題核心展開團隊思考。這種方法并不能提升固有的知識與經驗,但卻會讓你運用已有知識與經驗分析問題的過程變得更加可控、規範與細緻。職業化從某種角度上看,就是一種規範的工作方法。在西方成熟的企業中,管理者更習慣于用簡單有效規範适用的标準化的方法,一個工具、一套流程、一張表格、一項步驟,讓每一個人都可用有用容易用。而不是在問題分析與解決過程中突顯某個人的智力與經驗。

再進一步探讨,人的大腦面對信息、知識與經驗,并不是自然而然地完成思考,它的思維過程也是有章可循,有法可依。“問題分析與解決”培訓課程便是帶給你這樣一套規範的思維方法。

改變個人思維習慣的最大挑戰與障礙是自己的心智。比如你已經習慣于用哪幾個手指使用筷子,盡管使用方法并不一定更好,但讓你改起來,期初會很痛苦,它需要一個适應過程。但對于思維方法而言,這種調整或适應遠沒有這麼困難,困難的在于你是否想改。

因而,學習“問題分析與解決”這套系統化的思維方法,我們強調的是“做到”,而非“知道”。







來源:譚俊峰供稿
崔建超:“距離控制”盡顯管理水平今年新聞報道的明星夫妻之間的情變、婚變、名變(好名聲變壞)的事件接二連三:先是4月份賈靜雯公開哭訴老公帶走女兒、承認四年婚姻破裂,後有買紅妹和孫楠離婚一事占據頭條,歌星滿文軍的妻子李俐因涉嫌容留他人吸毒罪将于近期被北京朝陽區檢察院提起公訴;真是讓人眼花缭亂,目不暇接。在我們為他們夫妻之間的悲歡離合、怨恨情仇感到感歎之時,引起了我對管理的深深思考!



為什麼昔日的恩愛夫妻、變成了今天的情仇冤家,原來的卿卿我我變成了怒目相向;再看看我們的企業管理當中又何嘗不是原來的打虎親兄弟變成了對手真冤家,原來的手足情深變成了水火難容;歸根揭底在于兩者之間距離尺度的把握。



自古以來也不乏對尺度把握的論述,像“兔死狗烹、鳥進弓藏”、“分久必合、合久必分”、“千萬不要幻想把老闆當哥們”、“幹活時當自己的事做、分錢是千萬别當自己錢分”等等。聽起來很有道理,但更像對大家的一種告誡和警示;或者是對老闆階層的定論和論述,卻并沒有道出出現這種結果的深刻原因,也沒有給出解決的方法!



我認為其根本原因在于雙方之間的距離尺度沒有控制好!



一、人與人之間就是再好也要保持一定距離:



無論是夫妻、朋友、同事相互之間都應如此,原因是任何事物都有他自己的生長規律,世界上沒有完全相同的兩片樹葉、也沒有完全不同的兩片樹葉!就像田地裡的秧苗與秧苗之間的距離:距離太遠不能相互偎依,距離太近有妨礙相互的生長!



二、兩者之間的關系是否融洽長久關鍵看對距離尺度的把握:



老闆與職業經理人之間、上司與下屬之間、同事與同事之間、夫妻之間、兄弟之間、朋友之間均是如此,有時正是由于太近了總想讓另一方完全按照自己的思維模式去走、globrand.com并且覺得完全應該毫無保留、不記報酬的去按照自己的思維去做,這種情況短時間可以但難以持久!因為這必定是一方甘願付出和讓步而達成的短時妥協,那麼當妥協者不願再妥協、讓步者不願再讓步時便是兩者分裂之時。并且往往破裂之後,認為以前的妥協自己付出太多、太不公平,在關系破裂之後的索取會變得更加苛刻和變本加厲!反而使雙方受得傷害更深、更大!這就是所說的愛之愈深恨之愈切!



三、向唐駿學習處理關系:



中國人太含蓄,再對待利益關系上太含蓄,認為自己隻要努力去做别人一定會明白自己的内心期望值;當然“人無利而不往”這是人人皆知、老闆自然也知道,但是你想的标準和老闆想的标準一樣嗎,又不是一個人所以自然有偏差。矛盾從此開始,大多結果是職業經理人吃點虧、所以很多經理人從内心深出是不會說老闆“好”的!難道老闆就占便宜了嗎,實際上老闆在得到現實實惠的同時卻失去了“一個人心”!隻有經營人心才可獲得天下!



大家不如向唐駿學習,雙方首先抱着平等、尊重的态度來發展關系和展開合作,既然是平等就不存在誰向誰低頭、誰向誰妥協;雙方是平等的可以互相開誠布公的提出自己的想法和條件、沒有對錯之分,雙方反而能站在對方的立場上思考問題,為良性合作奠定牢固基礎。既然是合作,雙方自然談好“責、權、利”,各管一塊各司其職,然後設定共同目标;達到預期目标什麼結果,達不到又有什麼結果!這樣為了自己的利益雙方均可全力以赴,并且願意承擔責任!豈不更好!這樣獲得的成功的可能性反而增大,雙方獲得反而更多!再加上雙方各取所需,心平氣和、聚時好聚、散時好散,朋友是長久的,雙方都獲得了好名聲;老闆是好老闆、經理人是好經理人!雙方的聲譽都增加了,又獲得了大度、睿智的稱贊!有了世人的欣賞和贊揚,雙方的平台又可以吸引更多的資源、事業又上新台階,豈不美哉、豈不樂哉?!



四、距離尺度掌控之間盡顯各自管理水平:



管理自己、管理家庭、管理團隊、管理交往、管理企業均應如此!







來源:全球品牌網

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